Politica di spedizione
La presente politica di spedizione è stata redatta per garantire trasparenza ed efficienza nel processo di consegna degli ordini. Si invita a leggere attentamente i termini riportati di seguito prima di effettuare un acquisto.
Area di consegna
Il servizio di consegna è attualmente disponibile esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento non sono previste spedizioni verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine, secondo le seguenti condizioni:
Per ordini con un importo totale inferiore a 100 euro, è previsto un costo di spedizione pari a 9 euro.
Per ordini con un importo totale pari o superiore a 100 euro, la spedizione è gratuita.
L’importo totale dell’ordine si basa sull’importo effettivamente pagato e i costi applicabili vengono chiaramente indicati al momento del checkout.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 (ora locale italiana) saranno elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno successivo.
In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione della spedizione
Una volta confermato il pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
I tempi di elaborazione sono generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi e includono la conferma dell’ordine, la preparazione del prodotto e la consegna al corriere.
Tempi di consegna
Dopo l’elaborazione e l’affidamento dell’ordine al corriere, i tempi di consegna stimati sono di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di alta richiesta o a cause di forza maggiore.
Corrieri utilizzati
La spedizione degli ordini viene effettuata tramite i seguenti corrieri:
FedEx
UPS
DHL Express
Il corriere selezionato sarà indicato nella comunicazione di avvenuta spedizione dell’ordine.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’email contenente le seguenti informazioni:
numero d’ordine
conferma o ricevuta di pagamento
informazioni sul corriere e dettagli di tracciamento
Il cliente potrà consultare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Traccia ordine” del sito e inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzati per l’acquisto, insieme al numero d’ordine corrispondente.
Dichiarazione di responsabilità
In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto, forniremo assistenza al cliente nella verifica e nella gestione della pratica con il corriere.
Non siamo responsabili per ritardi, modifiche del trasporto, interruzioni o cancellazioni causate dai corrieri, ma ci impegniamo a fornire il supporto necessario.
Il cliente è responsabile dell’accuratezza dell’indirizzo di consegna e dei dati di contatto forniti. Eventuali errori o informazioni incomplete che causino problemi di consegna saranno a carico del cliente.
Avvertenze per la ricezione della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a:
verificare l’integrità dell’imballaggio e l’assenza di segni evidenti di danneggiamento o manomissione
documentare eventuali anomalie con foto o video e contattare tempestivamente il corriere e il servizio clienti
segnalare immediatamente qualsiasi problema al momento della ricezione
In assenza di contestazioni al momento della consegna, l’imballaggio esterno e la quantità dei prodotti si intendono conformi.
Eventuali problemi riscontrati successivamente potranno essere gestiti secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.
Contatti
Indirizzo: 19830 BAGLEY DR N APT V203, SHORELINE, WA 98133-2721, US
E-mail: info@casanesto.com
Telefono: +1 (253) 402-5464
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)