Annullamento dell’ordine

Per tutelare i diritti dei clienti e garantire un’elaborazione efficiente degli ordini, è stata definita la seguente politica di annullamento. Si invita a leggerla attentamente prima di effettuare un acquisto.

Condizioni di annullamento

Gli ordini effettuati entro 48 ore e non ancora spediti possono essere annullati direttamente dal cliente.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o con stato già spedito non possono essere annullati.
Qualora l’ordine non sia annullabile, il cliente potrà richiedere un reso o un cambio dopo la ricezione della merce, secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento

La richiesta di annullamento deve essere inviata al nostro servizio clienti tramite posta elettronica o telefono.
Per consentire la verifica, è necessario fornire le seguenti informazioni: numero d’ordine, prova di pagamento o dati relativi al pagamento ed eventuali dati di contatto dell’acquirente.
Il team di assistenza clienti procederà alla verifica e alla gestione della richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, il cliente verrà informato tempestivamente dell’esito e dell’avvio della procedura di rimborso.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base al fornitore di servizi di pagamento o all’istituto bancario.

Contatti

Per richieste di annullamento o ulteriori informazioni, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 19830 BAGLEY DR N APT V203, SHORELINE, WA 98133-2721, US
E-mail: info@casanesto.com
Telefono: +1 (253) 402-5464
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale)